Nettoyage:
Les frais de nettoyage (50,00 Euros) vous seront rendus à la fin de votre séjour selon l'état de propreté de la propriété.  Il faut laisser la propriété dans l'état dans lequel vous aimeriez le trouver en arrivant.  Si, lors de l'état des lieux, nous décidons que la proprété doit être nettoyé par nos soins, vous perdrez la totalité des 50,00 Euros.

Prise en charge de la propriété: à partir de 15:00
Libération de la propriété:         à 10:00 au plus tard

Etat de lieux:
Lors de votre arrivée, vous trouverez un dossier avec un inventaire complet.  Vous aurez 24 heures pour nous communiquer toute non conformité.  Après cela, nous considérerons que vous êtes d'accord avec ce qui figure dans l'inventaire. Un état des lieux sera effectué en votre présence à la fin de votre séjour. 

Electricité et chauffage:
L'électricité et le chauffage sont compris tant que la consommation reste dans des limites "normales".  Bien que nous laissons une marge confortable et en fonction de la saison, tout abus sera facturé au prix officiel et devra être réglé avant votre départ. 

Occupation:
Nous louons nos propriétés exclusivement à des couples ou familles. Il est strictement interdit d'héberger plus de personnes dans la propirété que celles spécifiés sur la réservation.  Tout abus aura comme résultat l'annulation immédiate de la réservation à n'importe quel moment de notre part sans possibilité de remboursement.

Réservations et modifications:
Toute réservation doit nous parvenir par écrit (E-mail, fax ou courrier) et doit être confirmé par écrit également. Il va de même pour tout changement de réservation.

Paiement:
Toute réservation doit être payée intégralement avant votre arrivée. Les réservations seront confirmées dés réception d'un montant répresentant au moins le 50% de la facture totale.  Le solde doit être payé au plus tard 28 jours avant votre arrivée. Pour les réservations effectués moins de 28 jours à l'avance: le paiement du 100% de la réservation sera exigé.  

Annulations:
Toute annulation doit être faite par écrit (courrier, E-mail ou fax) et confirmé par nous!

Frais d'annulation:
Toute annulation faite au moins 28 jours avant la date d'arrivée sera remboursée à 100%
Toute annulation faite entre 27 et 16 jours avant la date d'arrivée sera remboursée à 75% de la facture totale
Toute annulation faite entre 15 y 08 jours avant la date d'arrivée sera remboursée à 50% de la facture totale
Toute annulation faite entre 07 y 01 jours avant la date d'arrivée sera remboursée à 25% de la facture totale
Les annulations effectuées plus tard ou la non présentation ne seront ni remboursées ni remplacées ni rapportées à une autre date. 

Arrivées tardives:
Si vous arrivez un ou plusieurs jours après la date prévue, aucun remboursement sera effectué.

Interruption du séjour:
Si, pour quelque motif que ce soit, vous décidez d'interrompre votre séjour déjà commencé, vous n'aurez droit à aucun remboursement. 

Accidents, vol, incendie, perte d'objets:
Hola Andorra décline toute résponsabilité en cas d'accident, vol ou perte d'objets autre que celles spécifiés dans le contrat d'assurance contracté pour l'appartement.

Annulation de séjour de la part du propriétaire ou de son agence le réprésentant:
Si une propriété ne peut pas être louée pour cause de force majeure (incendie etc) l'agence et/ou le propriétaire fera tout ce qui est possible pour trouver une location alternative similaire.  Si cela n'est pas possible ou ne convient pas au client, l'agence ou le propriétaire s'engage à rembourser la totalité des paiements effectués par le client pour le bien loué mais non pas d'autres frais, tels que billets de transport (avion, train etc) ou autre. 

Lois et lieu de juridiction:
Lieu de juridiction: Principauté d'Andorre.  L'agence Andorre Hola Andorra et les biens loués sont enregistrés auprès du Gouvernement d'Andorre et répondent aux normes en vigueur. Ils apparaissent dans le guide officiel de logements édité par le gouvernement.