Reservas con alojamiento, pagos y condiciones de venta

Podemos reservar su hotel, Caldea y tratamientos en 48 horas!


¡clientes que no tiene reserva !

 

 

¿Cómo funciona?

Para reservar, necesita:

  1. un E-mail o fax para poder enviarle la confirmation Caldea+hotel
  2. saber que hotel quiere, las fechas, las habitaciones que quiere y el régimen (desayuno, media pensión etc),
  3. saber lo que quiere reservar en Caldea
  4. saber el número de personas que quieren ir a Caldea, el día y la hora de entrada
  5. los tratamientos suplementarios eventuales
  6. su nº de tarjeta de crédito*, la fecha de caducidad de la tarjeta y el código de seguridad a 3 números (no es el PIN, son los tres últimos de los números que se ven al dorso de la tarjeta. También puede pagar con transferencia bancaria o por giro postal.

 

¿Cómo reservar?

Por internet (formulario seguro clef):
Para reservar entradas para la zona termolúdica de Caldea con hotel: haga clic aquí
Para reservar entradas Wellness con hotel: haga clic aquí

Por teléfono:
Puede reservar por teléfono llamando al (00376) 869 181 (días laborables de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00) con su tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard...) a mano y un E-mail o bien un fax.

Por fax:
También puede imprimir nuestro formulario sobre papel, rellanarlo a mano y mandarlo por fax al (+376) 869 182.

¿Y ahora ?

Si quiere pagar con tarjeta de crédito internacional  (Visa, Mastercard, etc... excepto American Express):
Las reservas pagadas con tarjeta de crédito serán tratadas con prioridad.

  • Una vez recibida su demanda de reserva, haremos las reservas correspondientes y le mandaremos la confirmación definitiva en 48 horas (días laborables)
  • Cargaremos la paga y señal  (50% del precio total de la estancia) en su tarjeta y le mandaremos la confirmación definitiva con las instrucciones para llegar al hotel.  Le avisaremos sin cargar su tarjeta si no hay disponibilidad.  El saldo le será cargado automáticamente  4 días antes de su llegada.
  • Encontrará los bonos para Caldea y para el hotel en la recepción del hotel

Por transferencia bancaria o giro postal (gastos a su cargo):

  • Una vez recibida su demanda de reserva, cogeremos una opción al hotel y a Caldea y le mandaremos en 2 días laborables una preconfirmación indicando el precio de la estancia que tendrá que pagar.
  • Cuando recibe nuestra preconfirmación, mándenos el pago total de su estancia por giro postal o transferencia bancaria. Les rogamos que nos envíen por fax, el comprobante del pago efectuado por el banco o por correos. 
  • Al recibir el pago, mandaremos la confirmación definitiva con las instrucciones para llegar al hotel. 
  • Encontrará los bonos para Caldea y para el hotel en la recepción del hotel

¿Por qué 24 o incluso 48 horas?

Hay diferentes razones:

a) Es una persona quien hará su petición y no un ordenador. Así, podremos avisarle si, por ejemplo, los tratamientos escogidos no son compatibles. ¿Sabía que un drenaje linfático corporal no es compatible con un masaje?

b) Si hay un problema de disponibilidad, le proponemos tratamientos u horas alternativas de entrada

c) Por razones de seguridad, no cargamos su tarjeta de crédito vía Internet sino como cualquier restaurante u hotel.

 

Puede efectuar el pago en dos veces. Le mandaremos la confirmación definitiva en cuanto se liquide el saldo (como muy tarde 4 días antes de su llegada)
 

Consideramos la recepción de un pago cómo prueba que UD ha leído y esta conforme con las condiciones de venta (ver más abajo).

Nota importante sobre el pago con tarjeta de crédito:


Utilizamos el SSL , el sistema más seguro que hay hoy en día en Internet, para la transferencia de datos confidenciales. Cuando abre nuestro formulario de inscripción seguro, su navegador le avisará que está entrando en una página segura (a no ser si tiene esta opción cancelada!). Otras personas no podrán interceptar y leer el contenido de su mensaje durante el envío. No utilizamos Internet para cargar su tarjeta. Utilizamos el TPV convencional y nunca hemos recibido quejas por parte de nuestros clientes cuando al cargo de sus tarjetas.

Estamos bajo contrato de afiliación para el débito de tarjetas de crédito (nº 992080424) desde el 23/10/1995 con el banco "Banca Mora" de Andorra, plaza Co-Princeps nº 2, Principado de Andorra. 
Pagar con tarjeta siempre es delicado. Hacerlo para reservar una estancia en Caldea es sin riesgo porque se trata de una empresa física. Desaconsejamos hacer pagos para artículos o servicios en "ciber-tiendas" mal conocidas. 

 

Condiciones de venta:

PAGO: Las estancias deberán de ser pagadas integralmente como muy tarde 4 días antes de la llegada del cliente. El receptivo se reserva el derecho de anular sin previo aviso las reservas no pagadas 4 días antes de la llegada prevista. 

CONFIRMACION: Se considera que la reserva esta confirmada una vez el cliente reciba la confirmación escrita por el receptivo vía e-mail, fax o correo. Si en un plazo de 48 horas (días laborables), el cliente no ha recibido ningún mensaje por parte del receptivo, deberá ponerse en contacto con nosotros. 

BONOS: Caldea no permitirá el acceso a los clientes que no entregan los bonos correspondientes bajo ningún concepto. El bono tiene que corresponder con la reserva hecha en Caldea. Por lo tanto, no sirve de nada de cambiar o duplicar el bono que le enviaremos.

ENTRADA PARA LA ZONA TERMOLUDICA: tendrá que estar en Caldea a la hora especificada en el bono. La no presentación del cliente por no respetar el horario supone la anulación de la reserva pero no de la entrada. En otras palabras, si llega tarde, tendrá que hacer cola que, en temporada alta, puede ser muy larga, sobre todo los fines de semana! Los tratamientos que no puedan llevarse a cabo debido a la no presencia del cliente no serán reembolsados ni aplazados para otra hora o día, ni tampoco cambiados por otro tratamiento. 

ULTIMAS INSCRIPCIONES:  Si la inscripción se hace con menos de 15 días de antelación, se exigirá el pago integral en el momento de hacer la reserva. 

ANULACIONES: Toda anulación se hará por escrito (correo, E-mail o fax). Hasta 48 horas (días laborables) antes de la llegada prevista, devolveremos el total del pago de la estancia. Si lo hacen 24 horas (días laborables) antes de la llegada prevista le devolveremos el 50% del pago total de la estancia y si hacen la anulación el mismo día de la llegada no se procederá a realizar ninguna devolución. 

ANULACIONES DE TRATAMIENTO: Si el cliente, por cualquier motivo, decide anular un tratamiento, no se procederá a realizar ningún reembolso. 

INTERRUPCION DE PROGRAMA: Si el cliente, por cualquier motivo, decide interrumpir el programa, no se procederá a realizar ningún reembolso. 

NORMAS BASICAS DEL CENTRO: Consulte nuestra GUIA. En caso de no cumplirse estas normas, Caldea se reserva el derecho de admisión.

Nuestros servicios son gratuitos, no hay un aumento en los precio que corresponden a Caldea ni al hotel y garantizamos nuestras reservas.


 
un receptivo homologado de Caldea
el nº 1 de las estancias de salud Caldea desde 1994
 

Póngase en contacto con: Sr.  Pol Mikhelson 
av. Fiter i Rossell 73, Escaldes, Principado de Andorra 
Tel: (00376) 869 181 Fax: (00376) 869 182

Horario de oficina: de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00

E-mail

una Agencia homologada de Caldea para reservas 
registro de comercio del Gobierno de Andorra no: 912218.X/12075

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