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Preguntas y respuestas |
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¿Hay que reservar?
Para el Club: es imperativo reservar todo programa al Club de antemano. Si usted hace la reserva lo antes posible, usted tendrá mas suerte para poder hacer uno o varios módulos que usted escogió. Aconsejamos reservar por lo menos 2 semanas de antemano.
Para el espacio termolúdico: le aconsejamos reservar su entrada,
sobre todo los días de fiesta, vacaciones escolares etc. Usted podrá hacerlo
con Caldea Express o por una reserva normal. ¡Sin reserva, usted deberá hacer
cola para entrar o, en el peor de los casos, hacer cola para reservar su
entrada para el día siguiente! Caldea acepta a 500 personas en la zona
termolúdica. Si usted tiene un e-mail, podemos enviarle las entradas en 48
horas, días laborables.
El gorro de baño ¿es
obligatorio?
No, porque en Caldea el
agua no se reutiliza. Una vez que el agua ha pasado por las lagunas, se va al
río. Esto quiere decir que no hay filtros que puedan quedar obstruidos por
cabellos...
Los albornoces
personales están admitidos pero no las chanclas. ¿Por qué?
Es una cuestión de
higiene. Caldea hace todo lo posible para que la posible suciedad del
exterior no entre en el centro. Se puede ir descalzo perfectamente o se
pueden comprar unos peucos de goma en la recepción.
¿Cual es la diferencia
entre la zona termolúdica y el Club?
Hay instalaciones en el
Club que no hay en la zona
termolúdica. La capacidad momentánea del Club es de 30 personas por
lo cual, aunque haya mucha gente en la zona termolúdica, el Club garantiza
tranquilidad. Recibirá un tratamiento más personalizado en el Club y el préstamo
del albornoz, de una toalla y de zapatillas de baño esta incluido en el
precio. Las personas que tienen sólo una entrada a la zona termolúdica no
tienen acceso a las instalaciones del Club. Los clientes del Club tienen acceso
a todas las instalaciones del Club y de la zona termolúdica.
NO conozco nada a todo esto. ¿Alguien me explicará lo que hay
que hacer (o no hacer) una vez en Caldea?
Si
usted escoge una fórmula Club Caldea, usted tiene una
visita guiada de todas las instalaciones el primer día con consejos de
utilización. Usted encontrará más informaciones sobre el Club aquí. Usted podrá, a cada momento, pedir a los
monitores del Club o del espacio termolúdico, informaciones y consejos. Hay unas visitas guiadas de las
instalaciones del espacio termolúdico muchas veces al día. Infórmese cerca del
personal de Caldea.
Andorra
Altituds es una agencia homologada por Caldea. ¿Es más barato si hago
las reservas directamente al hotel y a Caldea?
No. Los servicios
de nuestra agencia son gratuitos. No hay aumento de precio del hotel o de
Caldea. Además, si pasa por la agencia, tan solo tendrá un interlocutor
que le podrá solucionar toda su estancia, indicándole precios de todo...
con tan sólo una llamada telefónica internacional y no varias (al hotel, a
Caldea...). Su personal habla corrientemente francés,
español, catalán, ingles y alemán.
Tengo problemas
medicinales; ¿puedo ir a Caldea?
Caldea no es un centro
médico y no hay visita médica al principio de su estancia pero le aconsejamos
preguntar a su médico personal.
¿Cuándo hay que ir a
Caldea para ver el espectáculo de sonido y luces?
El espectáculo de sonido
y juegos de agua se hace cada hora. Los juegos de luz se hacen cuando empieza
ha oscurecer, también cada hora.
¿Por qué los niños
menores de 5 años no pueden entrar en Caldea?
En primer lugar por
cuestiones legales de coberturas de los seguros. En segundo lugar, debemos de
recordar que Caldea es un centro de relajación y de bienestar e intenta guardar
el ruido al mínimo posible para asegurar la tranquilidad de cada uno.
He perdido mi tarjeta de
entrada a la zona termolúdica en los vestuarios y he tenido que pagar 10,00 Euros
a la salida. ¿Por qué?
Es el precio de coste
de una tarjeta con chip que graba su hora de entrada y de salida.
Hay un problema de
micosis en muchos centros acuáticos. ¿Qué hace Caldea para evitar este
problema?
Primero, hay un equipo
especializado que desinfecta todo el suelo de Caldea cada noche. También
debemos de tener en cuenta que la limpieza en Caldea es constante y además, hay
un spray desinfectante para los pies cerca de los vestuarios. Nunca han
habido quejas de los Clientes en relación a dicho tema.
No sé nadar; ¿puedo ir a
Caldea?
La profundidad máxima
de los distintos baños en Caldea es de 1m30; pero si UD. no sabe nadar y tiene
un poco de reparo, quédese cerca del borde donde hay barandilla.
¿Cuánto tiempo puedo
quedarme en Caldea?
Tres horas seguidas con
una entrada general para la zona termolúdica; cinco
horas seguidas para el Club.
¿Puedo quedarme más
tiempo?
¡Por supuesto! Si
UD. sobrepasa las 3 horas en la zona termolúdica, tendrá que pagar un
suplemento de 1,50 € por cada
media hora. Este suplemento se pagará a la salida.
¿Los tratamientos están
incluidos en estas 3 horas?
En el Club sí excepto
para los tratamientos suplementarios. Si UD.
coge uno a más tratamientos suplementarios, beneficiará de un bonus de tiempo.
En la zona termolúdica, el tiempo del masaje no está incluido en las 3
horas. Esto quiere decir que si UD. coge por ejemplo un masaje de 45
minutos, podrá quedarse en Caldea 3 horas y 45 minutos (sin suplemento).
No sé que es un shiatsu,
una exfoliación turca y masajes Ama. ¿Donde puede conseguir más
información sobre los tratamientos?
Tenemos una página con
explicaciones sobre los tratamientos aquí
¿Y si me quedo para comer o cenar?
Usted tendrá un bono de
tiempo de 1 hora con toda consumición efectuada en el Oasis, de importe
igual o superior a 10,00 Euros (por persona).
¿Puedo venir por ejemplo
3 horas por la mañana y 2 horas por la tarde, si estoy en el Club?
No. Las horas tienen
que ser continuas, sin salir de Caldea pero nadie le dirá nada si se queda más
tiempo porque UD. ha comido en el Oasis por ejemplo.
¿Acaso es preferible
hacer el masaje antes o después los baños?
Esto
depende de preferencias de cada cliente. La mayoría lo prefiere a lo último
pero esto no es una regla que hay que seguir.
¿Hay zona para naturistas
para ir desnudo?
¡NO!
¿Se aceptan los
pantalones cortos?
Ya que el agua en Caldea
se utilizada que una sola vez, los pantalones cortos, mientras estén limpios,
se aceptan.
Quiero más información
sin obligación de compra. ¿Cómo hacer?
Diríjase a la página Reservas e información
No sé que es un shiatsu,
una exfoliación turca y masajes Ama. ¿Donde puede conseguir más
información sobre los tratamientos?
Tenemos una página con
explicaciones sobre los tratamientos aquí
Adjuntamos unas
preguntas auténticas recibidas.
¿Cuanto tiempo dura la
entrada de tres horas en Caldea?
(¡Pregunta auténtica
de una agencia de viajes!)
...
¿Habrá mucha gente
durante el puente de
...
¿Los vestuarios son
unisexo o bisexuales?
...
¿Porqué hay tanto humo
en el baño turco?
...
Cliente: ¿Se puede ver
la parte exterior de Caldea desde aquí?
Camarero: No Señora,
tendrá que entrar
Cliente: ¡Pero ya
hemos ido!
(Pregunta hecha a un
camarero en el restaurante ¡Deimos!)
...
Me gustaría saber en
que consiste las "estancias regalo", ya que según indicáis en su
E-mail, tienen que pagarse al 100% a la reserva, entonces no entiendo porque es
un regalo!!!
...
¿Puedo reservar el
hotel y una entrada para Caldea sin conocer las fechas que quiero ir?
...
E-mail enviado el
10/8/00:
Me gustaría saber el
precio de la entrada. Gracias. Si puede ser contestar antes del viernes 9, ya
que ese día subo a Andorra.
...
Un cliente se
presenta en la recepción de Caldea con un disquete:
"Hola, hemos
hecho una reserva con Caldea Express y me han enviado los bonos por E-mail pero
no teníamos papel. Les tengo aquí en mi disquete. ¿Podemos entrar?
...
¿Me puede explicar
lo que son los jasukis?
Nota del web master:
supongamos que se trata de los jacuzzis
¡Más preguntas y respuestas a continuación!
Nota del web master:
¡mejor hacer preguntas estúpidas que errores estúpidos!
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