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| Questions et réponses: |
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Le bonnet de bain est-il
obligatoire?
Non, car l'eau de Caldea
n'est jamais réutilisée. Une fois que'elle est passée
par les bassins, elle est rejetée à la rivière et
les cheveux n'ont pas de filtre à encrasser.
Les peignoirs personnels
sont admis mais pas les sandales. Pourquoi?
C'est pour une question
d'hygiène. Caldea fait tout son possible pour que la saleté
de l'extérieur ne rentre pas dans le centre. Vous pouvez louer
des chaussons en latex jettables à la réception.
Quelle est la différence
entre le Club et l'espace thermoludique?
Il y a des installations
au Club qu'il n'y a pas à l'espace
thermoludique. On y accepte qu'une quarantaine de personnes à
la fois ce qui vous garantit du relax et du bien-être même
s'il y a du monde à l'espace thermoludique. Au Club, vous recevrez
un traitement plus personnalisé et la location du peignoir, des
sandales et de la serviette est compris dans le prix d'entrée, ainsi
qu'une boisson diététique par jour et une séance d'UV.
Les personnes qui ont qu'une entrée à l'espace thermoludique
n'ont pas accès au Club. Par contre, les personnes au Club ont accès
libre et gratuit aux installations de l'espace thermoludique. Nous
vous conseillons de réserver un éjour Club surtout les week-ends,
les jours fériés et pendant les vacances scolaires si vous
voulez être tranquile.
J'y connais rien à
tout ça. Quelqu'un m'expliquera ce qu'il faut faire (ou pas
faire) une fois sur place?
Si vous choissez une formule
Club Caldea, vous aurez une visite guidée de toutes les installations
le premier jour avec des conseils d'utilisation. Vous trouverez plus
d'informations sur le Club ici. Vous
pourrez, à tout moment, demander aux moniteurs du Club ou de l'espace
thermoludique, des renseignements et conseils. Il y a des visites
guidées des installations de l'espace thermoludique plusieurs fois
par jour. Renseignez-vous auprès du personnel de Caldea.
Faut-il réserver
à l'avance et si oui, avec combien de temps?
Pour le Club:
Il est impératif
de réserver tout programme au Club
à l'avance. Plus vous vous y prenez tôt, plus vous avez
de chances à pouvoir faire le ou les modules que vous avez choisi.
Nous conseillons de réserver au moins 2 semaines à l'avance.
Pour l'espace thermoludique:
Nous vous conseillons fortement
de réserver votre entrée, surtout les jours fériés,
vacances scolaires etc. Vous pourrez le faire avec Caldea
Express ou par une réservation normale.
Sans réservation, il vous faudra faire la queue pour entrer ou,
au pire des cas, faire la queue pour réserver votre entrée
pour le lendemain! Caldea accepte 500 personnes à l'espace
thermoludique, pas une de plus. Si vous avez un E-mail, nous pouvons
vous envoyer les entrées en 48 heures, jours ouvrables. Réservez
avec quelques jours d'avance afin d'eviter de mauvaises surprises.
est l'agence réceptive homologuée par Caldea.
Est-ce-que c'est moins cher si je fais mes réservations directement
à Caldea et à l'hôtel au lieu de passer par eux?
Non. Les services de notre agence sont gratuits. Il y a aucune augmentation des
prix de Caldea ou de l'hôtel. Ils vous éviteront
de faire plusieurs appels téléphoniques internationaux pour
réserver votre séjour, ils connaissent parfaitement Caldea
et les hôtels et pourront vous conseiller. Leur personnl parle
couramment Français, Espagnol, Catalan, Anglais et Allemand.
J'ai des problèmes
médicaux. Est-ce-que je peux quand-même aller
à Caldea?
Caldea n'est pas un centre
médical et il n'y a pas de visite médicale au début
de votre séjour. Cependant, nous vous conseillons de demander
l'avis de votre medecin personnel.
Quand faut-il aller à
Caldea pour voir le spectacle de son et lumières?
Le spectacle de son et jeux
d'eau se fait chaque heure. Les jeux de lumière se font dés
qu'il fait sombre, également chaque heure.
Pourquoi les enfants de
moins de 5 ans ne sont pas admis?
Les assurances de Caldea
l'interdisent. Caldea est un centre de relax et de bien-être.
Caldea essaye de garder le bruit au minimum pour assurer la tranquillité
à chacun. Etant donné qu'il y a des bassins à
36º et d'autres à 14º et que les enfants ne lisent pas
les forcement les panneaux indicateurs avant de s'y lancer, il y a eu des
problèmes avec les enfant qui se sont "trompés" de bassin
avec des résultats que vous pouvez vous imager.
J'ai perdue ma carte magnétique
du centre thermoludique dans les vestiaires et j'ai du payer 10,00 Euros
pour l'avoir perdue. Pourquoi?
C'est le prix coûtant
d'une carte magnétique qui enregistre votre heure d'entrée
et de sortie.
Dans beaucoup de centres
aquatiques, la mycose pose un problème. Que fait Caldea pour
éviter ce problème?
D'abord, une équipe
spéciale désinfecte tous les sols toutes les nuits.
Ensuite, il y a un spray désinfectant à la sortie des bains
qu nous vous conseillons d'utiliser pour d'éviter tout problème.
Il n'y a jamais eu de plaintes de la part des clients Caldea en ce qui
concerne la mycose (ni d'autres maladies d'ailleurs).
Je ne sais pas nager.
Est-ce-que je peux quand-même aller à Caldea?
La profondeur maximale de
l'eau à Caldea est de 1m30 mais si vous ne savez pas nager, restez
près des bords.
Combien de temps puis-je
rester à Caldea?
3 heures continues avec
une entrée à l'espace thermoludique,
5 heures continues avec un programme au Club.
Puis-je rester plus longtemps
?
Evidemment, si en zone thermoludique
vous dépassez les 3 heures, sachez simplement que chaque demie heure
en plus a un supplément de 1,50 E qui devront être payées
à la sortie. Au Club, ils sont pas aussi strictes.
Les soins sont-ils compris
dans les heures à Caldea?
Ils le sont au Club, sauf
dans le cas ou vous preniez des soins suplémentaires, dans ce cas,
vous aurez droit à un "bonus" de temps. Dans l'espace thermoludique,
si vous avez une entrée de 3 heures et vous prenez un soin, vous
avez droit à une heure supplémentaire gratuite.
Et si je reste déjeuner
ou dîner ?
Sachez aussi que toute consommation
d'un montant supérieur ou égal à 10,00 Euros donne
droit à une heure supplémentaire.
Puis-je sortir et rentrer
à Caldea le même jour?
Non, les heures doivent
être tenues en compte d'affilée, sans être sorti du
centre.
Est-ce qu'il est préférable
prendre le massage avant ou après les bains?
Ceci dépend des préférences
de chaque client. La majorité le préfèrent en dernier
mais ceci n'est pas une règle à suivre.
Il-y-a-t'il une zone pour
naturistes à Caldea?
L'Andorre est un pays très
conservateur. Le nudisme y est interdit, même les monokinis.
Les shorts sont ils acceptés?
Etant donnné que
l'eau à Caldea est utilisée qu'une fois, les shorts, tant
qu'ils sont propres, sont acceptés.
J'aimerais avoir des renseignements
complémentaires sur Caldea sans engagement. Comment faire?
Allez à la page "demande
d'informations".
