Questions et réponses sur Caldea
 

les tasses d'hydromassage

Le bonnet de bain est-il obligatoire?
Non, car l'eau de Caldea n'est jamais réutilisée.  Une fois que'elle est passée par les bassins, elle est rejetée à la rivière et les cheveux n'ont pas de filtre à encrasser.

Les peignoirs personnels sont admis mais pas les sandales.  Pourquoi?
C'est pour une question d'hygiène.  Caldea fait tout son possible pour que la saleté de l'extérieur ne rentre pas dans le centre.  Vous pouvez louer des chaussons en latex jettables à la réception.

Quelle est la différence entre le Wellness et l'espace thermoludique?
Il y a des installations au Wellness qu'il n'y a pas à l'espace thermoludique.  On y accepte qu'une quarantaine de personnes à la fois ce qui vous garantit du relax et du bien-être même s'il y a du monde à l'espace thermoludique. Au Wellness, vous recevrez un traitement plus personnalisé et la location du peignoir, des sandales et de la serviette est compris dans le prix d'entrée, ainsi qu'une boisson diététique par jour et une séance d'UV.   Les personnes qui ont qu'une entrée à l'espace thermoludique n'ont pas accès au Wellness. Par contre, les personnes au Wellness ont accès libre et gratuit aux installations de l'espace thermoludique.  Nous vous conseillons de réserver un éjour Wellness surtout les week-ends, les jours fériés et pendant les vacances scolaires si vous voulez être tranquile.

J'y connais rien à tout ça.  Quelqu'un m'expliquera ce qu'il faut faire (ou pas faire) une fois sur place?
Si vous choissez une formule Wellness Caldea, vous aurez une visite guidée de toutes les installations le premier jour avec des conseils d'utilisation.  Vous pourrez, à tout moment, demander aux moniteurs du Wellness ou de l'espace thermoludique, des renseignements et conseils.   Il y a des visites guidées des installations de l'espace thermoludique plusieurs fois par jour.  Renseignez-vous auprès du personnel de Caldea.

Faut-il réserver à l'avance et si oui, avec combien de temps?
Pour le Wellness:
Il est impératif de réserver tout programme au Wellness à l'avance.  Plus vous vous y prenez tôt, plus vous avez de chances à pouvoir faire le ou les modules que vous avez choisi.  Nous conseillons de réserver au moins 2 semaines à l'avance.
Pour l'espace thermoludique:
Nous vous conseillons fortement de réserver votre entrée, surtout les jours fériés, vacances scolaires etc.  Sans réservation, il vous faudra faire la queue pour entrer ou, au pire des cas, faire la queue pour réserver votre entrée pour le lendemain!  Caldea accepte 500 personnes à l'espace thermoludique, pas une de plus.  Si vous avez un E-mail, nous pouvons vous envoyer les entrées en 48 heures, jours ouvrables.  Réservez avec quelques jours d'avance afin d'eviter de mauvaises surprises.

Hola Andorra SL est l'agence réceptive homologuée par Caldea.  Est-ce-que c'est moins cher si je fais mes réservations directement à Caldea et à l'hôtel au lieu de passer par eux?
Non.  Les services de notre agence sont gratuits.  Il y a aucune augmentation des prix de Caldea ou de l'hôtel.   Ils vous éviteront de faire plusieurs appels téléphoniques internationaux pour réserver votre séjour, ils connaissent parfaitement Caldea et les hôtels et pourront vous conseiller.  Leur personnl parle couramment Français, Espagnol, Catalan, Anglais et Allemand.

J'ai des problèmes médicaux.   Est-ce-que je peux quand-même aller à Caldea?
Caldea n'est pas un centre médical et il n'y a pas de visite médicale au début de votre séjour.  Cependant, nous vous conseillons de demander l'avis de votre medecin personnel.

Quand faut-il aller à Caldea pour voir le spectacle de son et lumières?
Le spectacle de son et jeux d'eau se fait chaque heure.  Les jeux de lumière se font dés qu'il fait sombre, également chaque heure.

Pourquoi les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis?
Les assurances de Caldea l'interdisent.  Caldea est un centre de relax et de bien-être.  Caldea essaye de garder le bruit au minimum pour assurer la tranquillité à chacun.  Etant donné qu'il y a des bassins à 36º et d'autres à 14º et que les enfants ne lisent pas les forcement les panneaux indicateurs avant de s'y lancer, il y a eu des problèmes avec les enfant qui se sont "trompés" de bassin avec des résultats que vous pouvez vous imager.

J'ai perdue ma carte magnétique du centre thermoludique dans les vestiaires et j'ai du payer 10,00 Euros pour l'avoir perdue. Pourquoi?
C'est le prix coûtant d'une carte magnétique qui enregistre votre heure d'entrée et de sortie.

Dans beaucoup de centres aquatiques, la mycose pose un problème.  Que fait Caldea pour éviter ce problème?
D'abord, une équipe spéciale désinfecte tous les sols toutes les nuits.  Ensuite, il y a un spray désinfectant à la sortie des bains qu nous vous conseillons d'utiliser pour d'éviter tout problème.  Il n'y a jamais eu de plaintes de la part des clients Caldea en ce qui concerne la mycose (ni d'autres maladies d'ailleurs).

Je ne sais pas nager.  Est-ce-que je peux quand-même aller à Caldea?
La profondeur maximale de l'eau à Caldea est de 1m30 mais si vous ne savez pas nager, restez près des bords.

Combien de temps puis-je rester à Caldea?
3 heures continues avec une entrée à l'espace thermoludique, 5 heures continues avec un programme au Wellness.

Puis-je rester plus longtemps ?
Evidemment, si en zone thermoludique vous dépassez les 3 heures, sachez simplement que chaque demie heure en plus a un supplément de 1,50 E qui devront être payées à la sortie.  Au Wellness, ils sont pas aussi strictes.

Les soins sont-ils compris dans les heures à Caldea?
Ils le sont au Wellness, sauf dans le cas ou vous preniez des soins suplémentaires, dans ce cas, vous aurez droit à un "bonus" de temps.  Dans l'espace thermoludique, si vous avez une entrée de 3 heures et vous prenez un soin, vous avez droit à une heure supplémentaire gratuite.

Et si je reste déjeuner ou dîner ?
Sachez aussi que toute consommation d'un montant supérieur ou égal à 10,00 Euros donne droit à une heure supplémentaire.

Puis-je sortir et rentrer à Caldea le même jour?
Non, les heures doivent être tenues en compte d'affilée, sans être sorti du centre.

Est-ce qu'il est préférable prendre le massage avant ou après les bains?
Ceci dépend des préférences de chaque client. La majorité le préfèrent en dernier mais ceci n'est pas une règle à suivre.

Il-y-a-t'il une zone pour naturistes à Caldea?
L'Andorre est un pays très conservateur.  Le nudisme y est interdit, même les monokinis.

Les shorts sont ils acceptés?
Etant donnné que l'eau à Caldea est utilisée qu'une fois, les shorts, tant qu'ils sont propres, sont acceptés.

J'aimerais avoir des renseignements complémentaires sur Caldea sans engagement.  Comment faire?
Allez à la page "demande d'informations".
 

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