...Express !!  
Réservations pour Caldea par internet ou par téléphone!


Si vous n'avez pas besoin d'hébergement nous vous proposons Caldea Express, un système simple qui vous permet de réserver vos entrées pour l'espace thermoludique ou pour le Wellness.  Nous vous enverrons les entrées pour Caldea directement par E-mail ou par fax en maximum 24 heures pour l'espace thermoludique et en maximum 48 heures pour le Wellness*!
Cola Caldea
Evitez ceci, réservez vos entrées à l'avance

Comment ça fonctionne?

Afin de pouvoir réserver, il vous faut:

  1. un E-mail ( adresse de courrier électronique) ou un fax afin de pouvoir recevoir les entrées que nous vous enverrons!
  2. savoir ce que vous aimeriez faire à Caldea
  3. savoir le jour et l'heure que vous voulez aller à Caldea
  4. savoir si vous souhaitez réserver des soins et lesquels
  5. connaître le nº de votre carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres de la carte (voir au dos de la carte). Vous pouvez également payer par chèque ou mandat postal!

Pour réserver :

Par internet (formulaires sécurisés clef):
Pour réserver des entrées à l'Espace thermoludique sans hébergement: cliquez ici
Pour réserver des entrées au Wellness Caldea sans hébergement: cliquez ici

Par téléphone:
Pour réserver par téléphone, composez le (00376) 869 181 (du lundi au vendredi de 09:00 à 13:00 et de 15:00 à 19:00). Ayez votre carte de crédit à main.

Par fax:
Vous pouvez également imprimer ce formulaire sur papier, le remplir à la main et nous le faxer au (+376) 869 182.

 

Ensuite:

    1. Nous vous enverrons une confirmation ainsi que le bon d'échange par courrier électronique (ou par fax) qu'il faudra imprimer sur papier et nous débiterons le montant correspondant sur votre carte
    2. A votre arrivée à Caldea, il suffira de présenter le bon à la réception sans devoir faire la queue avec ceux qui n'ont pas réservé.

 

Pourquoi 24 et même 48 heures? C'est long!
Il nous faut maximum 24 heures, jours ouvrables pour confirmer des entrées à l'espace themoludique et maximum 48 heures pour des réservations au Wellness. Il y plusieures raisons à cela:

a) c'est un humain qui traitera votre demande et non pas un ordinateur. Ainsi, nous pourrons vous aviser si, par exemple, vous choisissez des soins qui ne sont pas compatibles. Saviez-vous qu'un drainage lymphatique corporel n'est pas compatible avec un massage?

b) s'il y a un problème de disponibilité, nous vous proposerons des soins ou heures d'entrée alternatives

b) pour des raisons de sécurité, nous ne débitons pas votre carte de crédit via internet mais comme n'importe quel restaurant ou hôtel.

*Important pour les réservations payées par chèque ou mandat postal: nous vous enverrons les entrées pour Caldea qu'après encaissement du chèque ou après réception réception du mandat postal.

Vous ne pourrez pas entrer à Caldea sans présenter le bon d'échange que nous vous enverrons par fax ou par E-mail!

Votre carte de crédit sera débitée uniquement lors de la confirmation de la réservation et sans utiliser Internet pour le débit pour des raisons de sécurité.

Note importante sur les paiements par carte de crédit
Aucun système de paiement par carte est à 100% sûr.  Un restaurant à l'étranger peut très bien vous faire signer un papier pour 400,00 Euros et débiter votre carte de 550,00 Euros car il n'éxiste pas de "code secret" à indroduire lors du débit de votre carte si vous êtes à l'étranger.  Le formulaire d'inscription sur notre page web est équipé du système SSL    Le SSL est le système le plus sûr à ce jour sur internet.  Avec SSL, vos informations seront cryptées lorsque vous nous envoyez votre message, ce qui empêche des tiers personnes de pouvoir intercepter et de lire le contenu de votre message. D'ailleurs, votre navigateur vous avisera dés que vous entrez dans notre formulaire d'inscription sécurisé par un message qui apparaît à l'écran (sauf si vous l'avez désactivé!). Nous n'utiliserons pas internet pour débiter votre carte de crédit.  Nous utilisons la manière conventionelle comme n'importe quel établissement et, à ce jour, nous avons reçu aucune plainte de nos clients concernant le débit de leurs cartes de crédit. 

Nous sommes sous contrat d'affiliation des commerçants d'Andorre depuis le 23/10/1995 pour le débit de cartes de crédit internationaux auprès de la banque Andorrane "Banc Internacional - Banca Mora", contrat commerçant nº 992080424, place co-princeps nº 2, Escaldes, Principauté d'Andorre.

Envoyer le nº de votre carte de crédit est toujours une chose délicate.  Le faire pour un séjour à Caldea est sans risque car il s'agit d'une entreprise physique.  Par contre, nous vous déconseillons de faire des paiements par carte pour des services ou achats dans les "cyber-magasins" mal connus.

Conditions de vente

Les réservations doivent se payer à l'avance.

Le bon d'échange doit correspondre avec la réservation faite à Caldea. Ceci veut dire que toute duplication ou modification du bon que nous vous enverrons est totalement inutile.

Horaires pour l'espace thermoludique: en cas de retard de votre part, vous perdrez votre heure d'entrée.  Ceci veut dire que, s'il y a du monde, vos devrez faire la queue et au pire des cas, reporter votre heure d'entrée à plus tard ou même au jour suivant.  Les soins non dispensés à cause du retard d'un client ne seront ni remboursés ni reportés à une autre heure ou un autre jour, ni même remplacés par un autre soin.

Horaires pour le Wellness: les horaires d'entrée ainsi que ceux des soins dispensés par nos professionnels doivent être scrupuleusement respectés; les soins non dispensés à cause du retard d'un client ne seront ni remboursés ni reportés à une autre heure ou un autre jour, ni même remplacés par un autre soin.

Annulations: toute annulation faite au moins 2 jours ouvrables avant la date d'arrivée sera remboursée intégralement.
Si l'annulation se fait la veille de l'arrivée, nous vous rembourserons 50% du montant.  Les annulations effectuées le jour même de l'arrivée ou la non présentation ne seront ni remboursées ni remplacées.

Interruption du programme: si, pour quelque motif que ce soit, vous décidez d'interrompre un programme déjà commencé, vous n'aurez droit a aucun remboursement.

Changements: les soins réservés seront facturés, même si vous décidez de ne pas les faire.

Normes de base du centre: Caldea se réserve le droit d'admission pour tous ceux qui ne respectent pas les normes établies.

Hola Andorra SL

organisateur de séjours Caldea depuis 1994

Contactez: M. Paul Mikhelson
73, av. Fiter i Rossell, AD700 Escaldes, Principauté d'Andorre
Tel: (00376) 869 181 Fax: (00376) 869 182

Heures de bureau: du lundi au vendredi de 09:00 à 13:00 et de 15:00 à 19:00
E-mail
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Nous garantissons nos réservations, nos services sont gratuits et il n'y a pas d'augmentation des prix de Caldea ou de l'hôtel.

Agence homologuée de Caldea pour les réservations
Registre de commerce du Gouvernement d'Andorre  nº 912218.X/12075  

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